悠遊股海

怎樣開拓客源？新客戶的質素與收費又如何評估？

比我年長的客戶，多數是親戚朋友介紹，而其他的客戶有不少來自互聯網和搜尋引擎的幫助，早期我們也試過僱人到工廠區或屋邨派單張入信箱。有時也有很多古怪的客源，例如有客戶因為同是住在旺角區找我，甚至有姓吳的客戶因為同姓的緣故找我。但總之做得好的話，自然慢慢就有更多介紹來的客戶。

至於新客戶的質素是沒有辦法事先評估的，必定要先做過才能夠知道收費是否洽當。可幸我們做的大都是中小企，最多只會是「煩」而不是「難」，最初開始時不能計較那麼多，總會有吃虧的機會，唯有拉上補下，做得好自然會繼續做，日後再調整也不會難。

據知你參與不少講學和公職，會對公司生意有幫助嗎？

付出不是要立即有回報的

我不會認為因此直接有生意出現，但可算是增加了曝光的機會，例如講學授課，會多了人認識我記得我，增加了印象。又例如我在稅務學會擔任公職，有人或會以我處理稅務方面很出色而找我做稅務工作。現時公司的稅務業務佔總營業額的二至三成，在一般會計事務所來說比例相當高，這可能有些幫助。但我都是以平常心去看待，付出不是要立即有回報的。

Webster試過以九型人格為講座主題，分析各類會計師。

你認為一個好的會計師應該有甚麼條件？

我覺得專業操守最重要，我曾擔任業主立案法團的司庫，會計公司可能找了個經驗淺的人員來，他們送來的會計報告用的是環保紙，後面竟全是另一間公司的資料和數字！後來烏紗不保，所以操守十分重要。

此外要真誠，靠呃靠騙不能長久，要讓客戶知道我們的工作是幫助他們。例如報稅時許多公司會問一些應酬開銷能否當支出報稅，我們都會實話實說，以最中肯的態度向客戶解釋，做到合法又合理，長遠而言就能獲得他們的信任。

最後，有甚麼心得給希望自己創業的會計同學？

首先是不要怕蝕底，老實說，考一個執業會計師牌照也花費不少，故不要太過斤斤計較，最重要是清晰讓客戶知道我們的工作是怎樣幫得到他們。 此外要有平常心，一個人賺得多少，睡覺的空間也都差不多。我們常說Give & Take，就是先要付出才能有收獲。付出多了，收獲也多了，自然就會累積經驗，也就會更有信心。做事穩妥有分寸，客戶對自己有更多信任，自己也會心安理得！

文章出處：http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/131126-feature-webster-ng